A Perfumes Megastore faz parte da rede global de lojas Fruugo.com Ltd.. As políticas do grupo Fruugo abaixo aplicam-se à Perfumes Megastore.

Tal como indicado nas nossas Condições de Utilização, e para além do período de 14 dias oferecido pela Fruugo a todos os seus utilizadores na sua Política de Devoluções, Reembolsos e Trocas, os consumidores localizados na UE, EEE ou Reino Unido têm o direito de resolver qualquer contrato de compra de bens, por qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquirem, ou um terceiro que não o transportador e por eles indicado adquira, a posse física dos bens.

Este direito deve ser exercido junto do retalhista que vendeu o artigo. Em determinadas circunstâncias, a Fruugo pode apoiar o exercício do direito de livre resolução junto do retalhista.

Para exercer o seu direito de livre resolução junto do retalhista, pode apresentar um pedido de anulação da sua encomenda através do nosso Centro de Ajuda Interativo. Esta é a forma mais rápida de cancelar uma encomenda. Ou, se preferir, pode preencher, imprimir e enviar por correio o modelo de formulário de resolução indicado abaixo (e nas nossas Condições de Utilização) para o endereço aí especificado.

Se for possível anular a encomenda antes de esta ser expedida, o retalhista informá-lo-á de que foi possível fazê-lo. Se a sua encomenda já tiver sido enviada, terá de aguardar a entrega e devolver a mercadoria utilizando o nosso processo de devolução. Note-se que a recusa de receção de uma encomenda não é um método válido de resolução. O custo dos portes de devolução será deduzido do reembolso se o cliente recusar receber uma encomenda.

Efeitos da livre resolução

Se resolver o contrato, tem direito ao reembolso de todos os pagamentos que recebemos da sua parte, incluindo os portes de entrega (com exceção dos portes suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar, até 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato.

O retalhista ou a Fruugo (agindo em nome do retalhista) efetuará esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas em resultado desse reembolso.

Se lhe pedirmos que devolva os bens, podemos reter o reembolso até que o retalhista tenha recebido os bens ou até que tenha apresentado prova da devolução dos bens, consoante o que ocorrer primeiro, e terá de suportar o custo direto da devolução dos bens. O utilizador pode também ser responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de livre resolução

Preencha as seguintes secções abaixo da linha, imprima e envie o formulário para:

Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.

Para: Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.

Venho por este meio comunicar a resolução do meu contrato de venda dos seguintes bens:

Número de encomenda:

Encomendado em:

O seu nome:

O seu endereço:

O endereço de e-mail da sua conta Fruugo:

A sua assinatura:

Data:

Terá também de devolver o(s) seu(s) produto(s) ao retalhista a quem os adquiriu para que possamos processar o seu reembolso. Pode encontrar o endereço do retalhista no nosso Centro de Ajuda Interativo.

NÃO envie os seus produtos diretamente para a Fruugo, pois tal atrasará o cancelamento e o reembolso.